Pengelolaan pengaduan masyarakat (dumas) pada Kemenag diatur berdasarkan Keputusan Menteri Agama (KMA) Nomor 765 tahun 2018.
KMA ini pertama mengatur tentang Pedoman Pengelolaan Pengaduan Masyarakat dan Whistleblowing pada Kementerian Agama.

Pengaduan masyarakat dapat juga di akses di https://www.lapor.go.id/ atau dapat mengisi form pengaduan masyarakat di MTs Negeri 9 Bantul. Dengan mengisi form di bawah ini